ケアマネ・病院の相談員の方へ
断られ続けているケースこそ、早めにご相談ください。
まず結論
- 1条件は軽くせずそのまま
- 2断られた理由を共有する
- 3結果は理由も含めて報告
受け入れ先が見つかりにくいケースほど、条件を軽く伝えずにそのまま伝え、これまで断られた施設と理由を共有していただくことが近道です。断られた理由が分かれば、同じ理由で断られる施設を外し、看護や職員の体制が合う施設に絞って当たれます。受け入れの可否は施設ごとの判断ですが、皇寿は理由も含めて結果をご報告します。
見つかりにくくなる主な条件
- 医療処置夜間の吸引、頻回のインスリン、透析の通院など、看護の体制が問われるもの
- BPSD歩き回る、大きな声、介護への抵抗、ほかの入居者とのトラブルなど
- 生活保護家賃が住宅扶助の範囲に収まる施設に限られる
- 身元保証人なし緊急連絡先や費用の保証を誰が担うかが決まっていない
こうした条件がいくつか重なると、当たれる施設はさらに限られます。だからこそ、最初にすべての条件を伝えていただくことが大切です。
断られた理由を共有する大切さ
「どこに断られたか」だけでなく、「なぜ断られたか」を教えてください。夜間の看護師がいないため、建物の作りで歩き回る方を見守れないため、家賃が住宅扶助を超えるため、保証人がいないため、と理由が分かれば、次に当たる施設を絞り込めます。
症状や処置を軽く伝えて受け入れが決まっても、入居後に「対応できない」と退去を求められることがあります。ご本人にとって住まいが二度変わる負担を避けるためにも、ありのままの情報が欠かせません。
相談のときに伝えていただくこと
- 条件エリア・介護度・医療処置・生活保護の有無・予算・期限
- 症状BPSDがいつ・どんなふうに出るか、服薬の状況
- これまで問い合わせた施設、断られた理由、前の施設を退去した理由
- 広げられる条件エリアや費用で、どこまでなら広げられるか
条件をそのままにして候補が見つからないときは、エリアを広げる、いったん受け入れてくれる施設に入り落ち着いてから住み替える、といった選び方を担当の方と一緒に考えます。皇寿へはフリーダイヤル0120-25-0510（24時間）にお電話ください。
ご相談の前にそろえておくと、話が早いもの
- 医療処置の内容と回数
- BPSDの様子と主治医
- これまでに断られた施設と理由
- 生活保護・身元保証人の状況
- 広げられる条件（エリア・費用）
分からない項目があっても大丈夫です。分かる範囲でお聞かせください。
皇寿にご相談いただくと
皇寿株式会社（大阪市北区）／高齢者住まい事業者団体連合会（高住連）届出紹介事業者 届出番号 23-0580
最終更新：2026年10月17日 ／ 編集：皇寿株式会社（大阪市北区・高齢者住まい事業者団体連合会 届出紹介事業者 23-0580）。制度の細かい条件は変わることがあるため、最終的には市区町村・施設などでご確認ください。
よくあるご質問
Qほかの紹介会社や施設に断られたケースでも相談できますか？
はい。断られた理由をお聞かせいただければ、同じ理由で断られる施設を外して当たります。受け入れの可否は施設ごとに確かめてからお伝えします。
Q施設が見つからなかった場合も連絡はもらえますか？
はい。見つからなかったことと、その理由（どの条件で断られたか）を担当の方にお伝えします。次にどの条件を広げるかを考える材料になります。
Q精神科の病院からの退院でも相談できますか？
ご相談いただけます。症状や服薬、通院の必要性によって受け入れの判断が分かれるため、主治医からの情報をそろえていただけると施設に伝えやすくなります。
こうした手続きや調整の大変なところは、皇寿がまとめてお引き受けします。
施設探しと空きの確認、病院・ケアマネジャー・施設との段取り、見学の同行、入居までの手続きの準備まで、相談員が一緒に進めます。何から手をつければいいか分からない段階でも、そのままお電話ください。ご家族の費用はかかりません。
24時間受付・通話無料
電話で相談する 0120-25-0510 AIに状況を相談する